

Vedder Diamonds
Notre garantie sur les diamants de laboratoire et les bijoux
Chez Vedder.Diamonds, nous garantissons à 100 % la qualité de nos diamants synthétiques et de notre savoir-faire. Nos bijoux sont fabriqués à partir des meilleurs matériaux et conçus par des artisans expérimentés. C'est pourquoi nous offrons une garantie complète sur tous nos produits.
💎 Périodes de garantie
Diamants synthétiques :
- Garantie à vie sur la qualité et les propriétés de nos diamants synthétiques
- Nos diamants conservent leur éclat, leur dureté et leur couleur pour toujours
Montures en métaux précieux :
- Garantie 12 mois sur les bijoux en or 14 carats
- Garantie 6 mois sur toutes les autres montures en métaux précieux
- La garantie s'applique à partir de la date d'achat
✨ Que couvre notre garantie ?
✅ Défauts matériels dans les métaux précieux
✅ Défauts de fabrication dans la monture
✅ Défauts des fermoirs et composants mécaniques
✅ Diamants desserrés dus à une monture défectueuse
✅ Défauts structurels dépassant l'usure normale
❌ Que ne couvre PAS notre garantie ?
❌ Usure normale due à l'utilisation quotidienne
❌ Rayures sur les métaux précieux dues à l'usage
❌ Dommages accidentels (chutes, impacts, etc.)
❌ Réparations par des tiers sans notre autorisation
❌ Dommages dus à une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien
❌ Perte ou vol des bijoux
Pourquoi pas de décoloration chez Vedder Diamonds ?
Nos bijoux ne se décolorent pas car nous travaillons exclusivement avec :
- Or massif (sans placage)
- Platine sous sa forme pure
- Alliages de haute qualité sans surface plaquée
Cela signifie que vos bijoux conservent leur couleur et leur éclat d'origine, sans usure de placage.
Spécifications des diamants synthétiques
🔬 Garantie de qualité
Chaque diamant synthétique est livré avec :
- Certification officielle (GIA, IGI ou équivalent)
- Propriétés garanties telles qu'indiquées sur le certificat
- Traçabilité de la production à la livraison
💍 Éclat à vie
Nos diamants synthétiques :
- Conservent leur dureté (10 sur l'échelle de Mohs)
- Ne changent jamais de couleur
- Conservent leur éclat pour toujours
- Sont chimiquement identiques aux diamants naturels
Faire valoir la garantie
📧 Contact
Pour les problèmes de garantie, contactez-nous via :
Email : info@vedder.diamonds
Mentionnez toujours :
- Votre numéro de commande
- Date d'achat
- Photos claires du problème
- Description du problème
⏰ Signaler sous 2 jours
À réception, vous, en tant que consommateur, êtes responsable de vérifier la qualité et la personnalisation du produit. Tout défaut ou produit livré incorrectement doit être signalé à notre service client dans les 2 jours suivant la livraison.
📦 Retours
- Les retours doivent être dans l'état et l'emballage d'origine
- Nous fournissons une étiquette de retour pour les cas de garantie
- Note : Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés (sauf en cas de défaut de fabrication)
Délai de traitement
🔧 Processus de réparation
- Évaluation : Sous 3 jours ouvrables après réception
- Devis : Gratuit pour les cas de garantie
- Réparation : 5-10 jours ouvrables (selon complexité)
- Retour : Expédié assuré et suivi
💰 Coûts
- Cas de garantie : Entièrement gratuits (y compris l'expédition)
- Hors garantie : Proposition de coût préalable
- Deuxième avis : Toujours possible pour les cas complexes
Garantie accessoires
🎁 Boîtes à bijoux et accessoires
- Garantie 6 mois sur tous les accessoires
- Évaluation au cas par cas pour une solution raisonnable
- Pas de garantie sur l'usure générale
Service Premium
🏆 Qu'est-ce qui nous différencie ?
- Qualité artisanale par des orfèvres expérimentés
- Matériaux de haute qualité sans compromis
- Service personnalisé avec communication directe
- Transparence sur tous les processus
- Relation à vie avec nos clients
📞 Toujours disponible
Pour toute question sur la garantie, l'entretien ou le service, vous pouvez toujours nous contacter via info@vedder.diamonds. Nous sommes là pour vous assurer de profiter de vos bijoux Vedder.Diamonds pendant de nombreuses années.
Portez-les en toute confiance !
Chez Vedder.Diamonds, nous croyons qu'un bijou parfait doit durer toute une vie. Notre garantie est la preuve de notre confiance dans la qualité de nos diamants synthétiques et le savoir-faire de nos artisans.
Des questions sur notre garantie ? Envoyez un email à info@vedder.diamonds