Vedder Diamonds

Conditions de garantie

Notre garantie sur les diamants de laboratoire et les bijoux

Chez Vedder.Diamonds, nous garantissons à 100 % la qualité de nos diamants synthétiques et de notre savoir-faire. Nos bijoux sont fabriqués à partir des meilleurs matériaux et conçus par des artisans expérimentés. C'est pourquoi nous offrons une garantie complète sur tous nos produits.

💎 Périodes de garantie

Diamants synthétiques :

  • Garantie à vie sur la qualité et les propriétés de nos diamants synthétiques
  • Nos diamants conservent leur éclat, leur dureté et leur couleur pour toujours

Montures en métaux précieux :

  • Garantie 12 mois sur les bijoux en or 14 carats
  • Garantie 6 mois sur toutes les autres montures en métaux précieux
  • La garantie s'applique à partir de la date d'achat

Que couvre notre garantie ?

Défauts matériels dans les métaux précieux
Défauts de fabrication dans la monture
Défauts des fermoirs et composants mécaniques
Diamants desserrés dus à une monture défectueuse
Défauts structurels dépassant l'usure normale

Que ne couvre PAS notre garantie ?

Usure normale due à l'utilisation quotidienne
Rayures sur les métaux précieux dues à l'usage
Dommages accidentels (chutes, impacts, etc.)
Réparations par des tiers sans notre autorisation
Dommages dus à une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien
Perte ou vol des bijoux

Pourquoi pas de décoloration chez Vedder Diamonds ?

Nos bijoux ne se décolorent pas car nous travaillons exclusivement avec :

  • Or massif (sans placage)
  • Platine sous sa forme pure
  • Alliages de haute qualité sans surface plaquée

Cela signifie que vos bijoux conservent leur couleur et leur éclat d'origine, sans usure de placage.

Spécifications des diamants synthétiques

🔬 Garantie de qualité

Chaque diamant synthétique est livré avec :

  • Certification officielle (GIA, IGI ou équivalent)
  • Propriétés garanties telles qu'indiquées sur le certificat
  • Traçabilité de la production à la livraison

💍 Éclat à vie

Nos diamants synthétiques :

  • Conservent leur dureté (10 sur l'échelle de Mohs)
  • Ne changent jamais de couleur
  • Conservent leur éclat pour toujours
  • Sont chimiquement identiques aux diamants naturels

Faire valoir la garantie

📧 Contact

Pour les problèmes de garantie, contactez-nous via :
Email : info@vedder.diamonds

Mentionnez toujours :

  • Votre numéro de commande
  • Date d'achat
  • Photos claires du problème
  • Description du problème

Signaler sous 2 jours

À réception, vous, en tant que consommateur, êtes responsable de vérifier la qualité et la personnalisation du produit. Tout défaut ou produit livré incorrectement doit être signalé à notre service client dans les 2 jours suivant la livraison.

📦 Retours

  • Les retours doivent être dans l'état et l'emballage d'origine
  • Nous fournissons une étiquette de retour pour les cas de garantie
  • Note : Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés (sauf en cas de défaut de fabrication)

Délai de traitement

🔧 Processus de réparation

  1. Évaluation : Sous 3 jours ouvrables après réception
  2. Devis : Gratuit pour les cas de garantie
  3. Réparation : 5-10 jours ouvrables (selon complexité)
  4. Retour : Expédié assuré et suivi

💰 Coûts

  • Cas de garantie : Entièrement gratuits (y compris l'expédition)
  • Hors garantie : Proposition de coût préalable
  • Deuxième avis : Toujours possible pour les cas complexes

Garantie accessoires

🎁 Boîtes à bijoux et accessoires

  • Garantie 6 mois sur tous les accessoires
  • Évaluation au cas par cas pour une solution raisonnable
  • Pas de garantie sur l'usure générale

Service Premium

🏆 Qu'est-ce qui nous différencie ?

  • Qualité artisanale par des orfèvres expérimentés
  • Matériaux de haute qualité sans compromis
  • Service personnalisé avec communication directe
  • Transparence sur tous les processus
  • Relation à vie avec nos clients

📞 Toujours disponible

Pour toute question sur la garantie, l'entretien ou le service, vous pouvez toujours nous contacter via info@vedder.diamonds. Nous sommes là pour vous assurer de profiter de vos bijoux Vedder.Diamonds pendant de nombreuses années.

Portez-les en toute confiance !

Chez Vedder.Diamonds, nous croyons qu'un bijou parfait doit durer toute une vie. Notre garantie est la preuve de notre confiance dans la qualité de nos diamants synthétiques et le savoir-faire de nos artisans.

Des questions sur notre garantie ? Envoyez un email à info@vedder.diamonds