Vedder Diamonds B.V.

1. Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden hanteert Vedder Diamonds B.V. de volgende begrippen met de hieronder opgenomen betekenissen:

Bestelling: de bestelling die u plaatst via de Vedder.Diamonds Website; U/uw: de natuurlijke persoon (consument) die de Website gebruikt en/of Producten aanschaft via de Website; Cadeaubon(nen): de cadeaubon(nen) uitgegeven door Vedder.Diamonds; Overeenkomst: de overeenkomst waarbij u Producten aanschaft via de Website; Product(en): de Producten van het merk Vedder.Diamonds aangeboden door Vedder.Diamonds op haar Website; Vedder.Diamonds/wij/ons/onze: de besloten vennootschap Vedder Diamonds B.V., bereikbaar per e-mail via info@vedder.diamonds; Voorwaarden: deze algemene voorwaarden; Website: de Vedder.Diamonds website

2. Overeenkomst tussen u en Vedder.Diamonds

2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de Vedder.Diamonds Website, elk aanbod van Vedder.Diamonds en op elke gesloten Overeenkomst.

2.2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Voorwaarden aan u ter beschikking gesteld via de Website en kunnen de Voorwaarden te allen tijde via de Website worden gedownload.

2.3. Alle aanbiedingen van Vedder.Diamonds, hetzij mondeling, schriftelijk of telefonisch, zijn vrijblijvend, tenzij Vedder.Diamonds uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding heeft opgenomen. De Website bevat daarom geen bindende aanbiedingen, tenzij anders vermeld.

2.4. Aanbiedingen van Vedder.Diamonds zijn gebaseerd op door u verstrekte informatie, en u garandeert dat deze informatie juist is. Een Overeenkomst wordt gesloten door schriftelijke of elektronische bevestiging van Vedder.Diamonds.

2.5. Vedder.Diamonds verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens in lijn met ons Privacybeleid.

2.6. Vedder.Diamonds is gerechtigd deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden dan ook voor bestaande Overeenkomsten tussen u en Vedder.Diamonds. Indien de wijziging van wezenlijke voorwaarden tot uw nadeel is, heeft u het recht om de Overeenkomst met Vedder.Diamonds kosteloos en zonder schadevergoeding op te zeggen binnen 14 dagen nadat Vedder.Diamonds u op de hoogte heeft gesteld van de nieuwe algemene voorwaarden, met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen.

3. Bestellingen

3.1. Door een Bestelling te plaatsen op de Website, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. In principe ontvangt u direct na het plaatsen van de Bestelling een orderbevestiging. Vervolgens ontvangt u (behalve bij pre-orders) een e-mail wanneer uw Bestelling in productie is genomen en wanneer uw Bestelling wordt verzonden.

3.2. Om een Bestelling te plaatsen, moet u beschikken over een e-mailadres. Het is mogelijk om te bestellen als bestaande klant of als gast.

a) Zodra u een bevestigingsmail heeft ontvangen, heeft u 4 uur tijdens werkuren (9:00 tot 17:00) om uw Bestelling te annuleren of te wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice. De annulerings- en wijzigingsmogelijkheden kunnen verschillen bij (tijdelijke) acties en promoties.

3.3. Vedder.Diamonds behoudt zich het recht voor een Bestelling te wijzigen, bijvoorbeeld als de gevraagde specificatie, combinatie of gravure niet mogelijk is.

3.4. Indien een Bestelling helaas niet geleverd kan worden, wordt u zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Indien de Bestelling reeds is betaald, zal getracht worden de betaling terug te storten via de door u gebruikte betaalmethode. Als de terugbetaling op een andere manier moet gebeuren, zal Vedder.Diamonds u informeren en vragen contact op te nemen met de klantenservice die de terugbetaling zal afhandelen.

3.5. De orderbevestiging toont uw totaalprijs, inclusief belastingen en verzendkosten. Op dat moment is de Overeenkomst gesloten.

3.6. Of een Bestelling geleverd kan worden hangt af van de beschikbaarheid. Wij kunnen de Bestelling annuleren als onder andere: het Product niet beschikbaar is, de materialen of grondstoffen niet beschikbaar zijn, als de door u ingevoerde (factuur)gegevens niet juist of verifieerbaar zijn, als er sprake is van een ongebruikelijke Bestelling, als u jonger bent dan 16 jaar, als niet tijdig wordt betaald of vanwege gebeurtenissen of omstandigheden buiten onze controle.

3.7. Vedder.Diamonds behoudt zich het recht voor om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten in geval van overmacht. Dit is in ieder geval het geval indien, ten gevolge van een bepaalde omstandigheid of gebeurtenis, van Vedder.Diamonds redelijkerwijs niet meer kan worden verwacht dat zij haar verplichting(en) verder nakomt, ook al was die omstandigheid voorzienbaar bij het sluiten van de Overeenkomst. Overmacht omvat ten minste (niet-limitatief): stormschade en andere natuurrampen, uitsluitingen, oproep of oorlogsgevaar, ziekte van onvervangbare medewerkers, overmacht en/of niet-(tijdige) nakoming door leverancier(s) van Vedder.Diamonds, brand en andere ongevallen in het bedrijf evenals alle door de overheid genomen of uitgevaardigde maatregelen en in het algemeen alle omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Vedder.Diamonds vallen.

3.8. De afmetingen van de Producten zijn alleen richtlijnen en kunnen verschillen, mede omdat de Producten vaak handgemaakt en/of op bestelling gemaakt worden. Vedder.Diamonds behoudt zich het recht voor op een marge van 1cm voor kettingen, een hele maat voor armbanden en 1/4 maat voor ringen. Daarnaast is de weergegeven kleur en het materiaal van de Producten afhankelijk van verschillende factoren, zoals schermkwaliteit, gebruik van een telefoon, desktop of tablet en verschillende omgevingsfactoren. Duidelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod op de Website binden Vedder.Diamonds niet.

4. Betaling en prijzen

4.1. Prijzen en tarieven gecommuniceerd door Vedder.Diamonds via de Website of anderszins zijn inclusief BTW, verpakkingskosten en andere belastingen en/of heffingen die (mogelijk) op de Producten worden geheven, maar exclusief leverings- en transportkosten en exclusief import- en exportkosten betreffende levering van producten buiten de EU.

4.2. Indien een of meer kostenfactoren stijgen na de startdatum van de Overeenkomst, mag Vedder.Diamonds de overeengekomen prijs verhogen. Dit is bijvoorbeeld het geval als belastingen worden verhoogd of inkoopprijzen voor Vedder.Diamonds significant stijgen. Bij een prijsverhoging kunt u de Overeenkomst opzeggen.

4.3. Een gratis promotieartikel ontvangen? Bij een bepaald bestedingsbedrag ontvangt u een promotieproduct bij uw bestelling van ons. Het promotieproduct wordt dan toegevoegd aan het besteloverzhicht en factuur met een waarde van €0,-. Indien u producten uit uw bestelling retourneert en onder het bestedingsbedrag/voorwaarden voor het gratis promotieproduct komt? Dan moet u ook dit promotieproduct binnen 14 dagen retourneren, anders rekenen wij de waarde van het promotieproduct aan. Vedder.Diamonds heeft het recht om de waarde van het promotieproduct af te trekken van de waarde van de geretourneerde producten en dit te verrekenen met het bedrag dat wij u na retour terugbetalen. Vedder.Diamonds behoudt zich ook het recht voor om restitutie van de waarde van geretourneerde product(en) op te schorten totdat het verkregen promotieproduct is geretourneerd of totdat het oorspronkelijke bedrag van het promotieproduct is betaald.

5. Levering en eigendomsvoorbehoud

5.1. Alle door Vedder.Diamonds gecommuniceerde termijnen voor door haar te leveren Producten zijn indicatief. Dit zijn geen fatale termijnen. Bij overschrijding van de door Vedder.Diamonds gecommuniceerde (leverings)termijnen, zal Vedder.Diamonds u zo spoedig mogelijk informeren. Indien de termijn met meer dan 4 weken wordt overschreden vanaf het moment dat u de e-mail ontving dat het Product in productie is genomen, heeft u het recht om de aankoop ongedaan te maken en heeft u recht op restitutie van de aankoopprijs.

5.2. Verzending en transport van de Producten naar u is voor risico van Vedder.Diamonds. Het risico gaat over op het moment dat u of een door u aangewezen derde de Bestelling in ontvangst neemt. Dit betekent ook dat Vedder.Diamonds niet langer verantwoordelijk is voor de Producten zodra u ze heeft ontvangen. Omstandigheden die optreden nadat de Producten zijn geleverd – zoals schade door een ongeval, verlies of diefstal van de Producten – zijn uitsluitend voor uw risico. Vedder.Diamonds mag de Bestelling in verschillende delen leveren.

5.3. U bent verplicht de Producten te accepteren wanneer ze aan u ter beschikking worden gesteld.

5.4. Indien u de verschuldigde kosten aan Vedder.Diamonds niet (tijdig) betaalt, behoudt Vedder.Diamonds zich het recht voor om levering van de Producten te weigeren totdat u alle verschuldigde bedragen heeft betaald, onverminderd (en dus niet in plaats van) andere rechten onder de wet of de Overeenkomst.

5.5. Alle door Vedder.Diamonds geleverde Producten blijven eigendom van Vedder.Diamonds totdat alle vorderingen die Vedder.Diamonds heeft of verkrijgt tegen u op basis van Overeenkomsten (inclusief eventuele gerelateerde (incasso)kosten en rente) volledig zijn betaald.

6. Het herroepingsrecht

6.1. U kunt uw Bestelling annuleren vanaf de datum waarop u de bestelling plaatste tot 14 dagen na ontvangst van de bestelde Producten zonder opgave van redenen, behalve voor de hieronder onder 6.2 en 6.7 genoemde gevallen. Deze bedenktijd begint op de dag van ontvangst van het laatste Product van de Bestelling. Het Product is ontvangen wanneer het door u of door een derde namens u is ontvangen of wanneer het is ontvangen door een pakketafhaalpunt.

6.2. In afwijking van 6.1 kunt u de Bestelling van een (of meer) Cadeaubon(nen) alleen binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst annuleren, ongeacht of u de Cadeaubon(nen) al heeft ontvangen. De Overeenkomst is gesloten zodra Vedder.Diamonds de Bestelling van een cadeaubon bevestigt.

6.3. Indien u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, verzoekt Vedder.Diamonds u dit te melden aan onze klantenservice via het volgende e-mailadres: info@vedder.diamonds

6.4. De Producten die u wilt retourneren moeten binnen 14 dagen na het inroepen van het herroepingsrecht naar Vedder.Diamonds worden teruggestuurd. De kosten van het terugsturen van (een deel van) de Bestelling zijn voor uw rekening.

6.4.1. Bij aankoop van meerdere artikelen uit een set, of een stapelkorting verkregen bij aankoop van meerdere artikelen, moeten alle artikelen aan ons worden geretourneerd. Bij een onvolledige retour vervalt de verkregen korting.

6.5. Vedder.Diamonds garandeert volledige vergoeding voor daadwerkelijk geretourneerde Producten, behalve retourkosten, mits alle Producten worden geretourneerd in dezelfde ongebruikte staat als waarin ze zich bevonden bij ontvangst. Dit betekent dat de Producten niet beschadigd, vuil, veranderd of gedragen mogen zijn (anders dan het passen van het product) en dat labels, tags of prijskaartjes niet zijn verwijderd. De Producten moeten compleet zijn, inclusief alle onderdelen en accessoires.

6.6. Vedder.Diamonds streeft ernaar het geld zo snel mogelijk terug te betalen en op dezelfde manier als u betaalde, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw beroep op het herroepingsrecht, mits Vedder.Diamonds de Producten heeft ontvangen, of bewijs dat de Producten zijn geretourneerd. Een andere betaalmethode kan voor de terugbetaling worden gebruikt als u hiervoor toestemming geeft. Dit brengt geen extra kosten met zich mee. Als u betaalde met een Cadeaubon, ontvangt u een nieuwe digitale Cadeaubon als terugbetaling.

6.7. In afwijking van 6.1 is het herroepingsrecht niet van toepassing op de volgende Producten:

a) Producten gemaakt volgens uw specificaties en/of gepersonaliseerd, zoals:

• Producten met een vingerafdruk
• Producten met gepersonaliseerde tekst; en
• Andere Producten speciaal voor u gepersonaliseerd, zoals aangegeven op de Website

b) Verzegelde Producten die niet geschikt zijn voor retour om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, zoals oorbellen en Producten die uit/van de originele verpakking zijn gehaald.

c) Producten uit de Archief uitverkoop

6.8. Tijdens de bedenktijd zoals genoemd in artikel 6.1 van deze Voorwaarden, moet u het Product en de verpakking zorgvuldig behandelen. U mag het Product alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het Product te bepalen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het Product alleen mag behandelen en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen.

7. Garantie

7.1. Vedder.Diamonds garandeert dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsreglementen die bestaan op de datum van sluiting van de Overeenkomst.

7.2. Klachten over geleverde Producten moeten binnen een redelijke tijd na ontdekking schriftelijk worden gemeld aan info@vedder.diamonds . Vedder.Diamonds wenst klachten zo spoedig mogelijk te ontvangen, zodat wij u de beste service kunnen bieden.

7.3. Vedder.Diamonds biedt de volgende garantieperiodes:

• 6 maanden bij gebreken in alle Producten; en
• 12 maanden op sieraden van 9 en 14 karaat.

7.4. [Voorbehouden voor aanvullende garantiebepalingen]

7.5. De garantie is niet van toepassing indien:

a. er tekenen van gebruik, verkleuring en/of normale slijtage zijn ten gevolge van gebruik van het Product;

b. u de geleverde Producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

c. Producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of zijn behandeld in strijd met de instructies van Vedder.Diamonds en/of op de verpakking.

d. Externe oorzaken optreden na levering die de Producten beschadigen of verliezen, zoals ongevallen, verlies of diefstal.

e. Het betreft een aankoop uit de Archief Uitverkoop.

7.6. Vedder.Diamonds verleent gedurende twee (2) jaar na levering garantie op de door haar geleverde Producten voor materiaal- en fabricagefouten, hetgeen betekent dat Vedder.Diamonds gebreken in de geleverde Producten op eigen kosten repareert of – indien Vedder.Diamonds dit noodzakelijk acht – zorgt voor vervanging. Het voorgaande laat de garantie waarop u onder de wet recht heeft onverlet.

7.7. Vedder.Diamonds garandeert uitdrukkelijk niet dat de uitspraken en informatie op de Website volledig en/of juist zijn. De informatie op de Website is bedoeld als algemene informatie en bevat geen advies tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Vedder.Diamonds streeft ernaar de Website up-to-date te houden, maar doet geen toezegging dat de Website volledig, accuraat, betrouwbaar, toegankelijk of geschikt is voor enig doel. Als u de informatie op de Website gebruikt, doet u dit geheel op eigen kosten en risico.

8. Intellectuele eigendomsrechten

8.1. Vedder.Diamonds heeft en behoudt alle (intellectuele) (eigendoms)rechten met betrekking tot alle Producten en alle content en materialen op de Website.

8.2. Alle namen, merken, logo's en titels die op de Website worden gebruikt, zijn handelsmerken of handelsnamen van Vedder.Diamonds of derden. Gebruik of reproductie daarvan is absoluut niet toegestaan, omdat dit inbreuk kan maken op intellectuele eigendomsrechten (van derden).

9. Website

9.1. Door gebruik te maken van de Website, gaat u akkoord met deze algemene (gebruiks)voorwaarden. De Website mag alleen worden gebruikt voor privédoeleinden. Het is verboden om de Website voor commerciële doeleinden te gebruiken.

9.2. U mag de Website alleen gebruiken met het doel om mogelijk een Bestelling te plaatsen en/of contact op te nemen met Vedder.Diamonds. Alle content en materialen die door Vedder.Diamonds via de Website beschikbaar worden gesteld, zijn het exclusieve eigendom van Vedder.Diamonds. Het is daarom verboden om de content en materialen voor enig ander doel te gebruiken.

9.3. Het is verboden om de content en materialen op de Website te kopiëren, documenteren, delen, wijzigen, distribueren, reproduceren of anderszins te gebruiken op een manier die enige derde toegang geeft.

9.4. De Website kan links bevatten naar externe websites. Vedder.Diamonds benadrukt dat Vedder.Diamonds geen invloed heeft op de lay-out of inhoud van die externe websites en distantieert zich uitdrukkelijk van de lay-out en inhoud op enige website van derden.

10. Verzending

10.1. Vedder.Diamonds probeert Bestellingen zo snel mogelijk en in volgorde van ontvangst te verwerken. Wij streven ernaar binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van een Bestelling te leveren, behalve voor gepersonaliseerde Producten en tenzij anders overeengekomen. Hoewel wij streven naar levering binnen de gestelde termijn, kunnen vertragingen optreden door onverwachte gebeurtenissen.

10.2. Wij benadrukken dat wij afhankelijk zijn van de betreffende bezorgservice voor het tijdstip van verzending en dat wij hier geen invloed op kunnen uitoefenen.

10.3. Wij leveren onze Producten wereldwijd. Alle mogelijke (extra) douanekosten worden niet vergoed door Vedder.Diamonds.

10.4. Heeft u uw Product eerder nodig? Dan hebben wij voor veel van onze Producten een VIP-service beschikbaar. Als u deze optie kiest op werkdagen voor 12:00 bij het plaatsen van uw Bestelling, wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden.

10.5. Voordat u een Bestelling plaatst, wordt u geïnformeerd over de verwachte levertijd. Na het plaatsen van een Bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail, inclusief de verwachte levertijd, die niet meer dan een indicatie is. Nadat het Product de werkplaats heeft verlaten, ontvangt u een e-mail met de Track & Trace code.

10.6. Als uw bestelling niet aankomt op de geplande datum, neem dan contact op met de klantenservice via info@vedder.diamonds.

11. Betaalmethoden

11.1. U kunt uw artikelen op verschillende manieren betalen. Voor meer informatie over betaalopties verwijzen wij u naar onze Website.

11.2. Indien u uw betalingsverplichting(en) niet tijdig nakomt, nadat Vedder.Diamonds u heeft gewezen op de te late betaling en u een termijn van 14 dagen heeft gegeven om alsnog de betalingsverplichtingen na te komen, nadat betaling binnen deze 14-daagse termijn uitblijft, bent u wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag en is Vedder.Diamonds gerechtigd de door Vedder.Diamonds gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

12. Geschillen en toepasselijk recht

12.1. Als u een klacht heeft over onze producten of diensten, neem dan eerst contact met ons op via info@vedder.diamonds. Als uw klacht niet naar tevredenheid is behandeld, kunt u gebruik maken van het ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr), maar dat is geen verplichting.

12.2. Overeenkomsten tussen u en Vedder.Diamonds waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 17 augustus 2025.