Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vedder Diamonds B.V.

1. Definitionen

1.1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet Vedder Diamonds B.V. die nachstehend aufgeführten Begriffe mit den jeweils angegebenen Bedeutungen:

Bestellung: die Bestellung, die Sie über die Website Vedder.Diamonds aufgeben; Sie/Ihredie natürliche Person (Verbraucher), die die Webseite nutzt und/oder Produkte über die Webseite erwirbt; Geschenkkarte(n): die von Vedder.Diamonds ausgestellten Geschenkkarten; Vereinbarung: die Vereinbarung, durch welche Sie Produkte über die Webseite erwerben; Produkt(e): die Produkte der Marke Vedder.Diamonds, die von Vedder.Diamonds auf deren Webseite angeboten werden; Vedder.Diamonds/wir/unser/unsere: die Gesellschaft mit beschränkter Haftung Vedder Diamonds B.V., erreichbar per E-Mail über info@vedder.diamonds; Bedingungen: diese allgemeinen Geschäftsbedingungen; Webseite: die Vedder.Diamonds-Website

2. Vereinbarung zwischen Ihnen und Vedder.Diamonds

2.1. Diese Bedingungen gelten für Ihre Nutzung der Vedder.Diamonds-Website, für jedes Angebot von Vedder.Diamonds sowie für jeden abgeschlossenen Vertrag.

2.2. Vor Abschluss des Vertrags wird Ihnen der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Webseite zugänglich gemacht, und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit über die Webseite heruntergeladen werden.

2.3. Alle Angebote von Vedder.Diamonds, gleich ob mündlich, schriftlich oder telefonisch, sind unverbindlich, sofern Vedder.Diamonds nicht ausdrücklich eine Annahmefrist eingeschlossen hat. Die Webseite enthält daher keine verbindlichen Angebote, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

2.4. Angebote von Vedder.Diamonds basieren auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen, und Sie garantieren, dass diese Informationen korrekt sind. Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Bestätigung von Vedder.Diamonds zustande.

2.5. Vedder.Diamonds erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

2.6. Vedder.Diamonds ist berechtigt, diese Bedingungen einseitig zu ändern. Die geänderten Bedingungen gelten dann auch für bestehende Vereinbarungen zwischen Ihnen und Vedder.Diamonds. Sollte die Änderung wesentlicher Bedingungen zu Ihrem Nachteil sein, haben Sie das Recht, die Vereinbarung mit Vedder.Diamonds innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Vedder.Diamonds unter Einhaltung einer Frist von 14 Tagen kosten- und entschädigungslos zu kündigen.

3. Bestellungen

3.1. Durch die Aufgabe einer Bestellung auf der Website stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Grundsätzlich erhalten Sie unmittelbar nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung. Anschließend erhalten Sie (außer im Falle von Vorbestellungen) eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung in Produktion genommen wurde und wenn Ihre Bestellung versandt wird.

3.2. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie über eine E-Mail-Adresse verfügen. Es ist möglich, entweder als bestehender Kunde oder als Gast zu bestellen.

a) Sobald Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, stehen Ihnen während der Arbeitszeit (9:00) 4 Stunden zur Verfügung Von morgens bis 17:00 Uhr PM) Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Die Optionen zur Stornierung und Änderung können im Falle von (vorübergehenden) Aktionen und Werbeangeboten abweichen.

3.3. Vedder.Diamonds behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu ändern, beispielsweise wenn die angeforderte Spezifikation, Kombination oder Gravur nicht möglich ist.

3.4. Sollte eine Bestellung bedauerlicherweise nicht geliefert werden können, werden Sie so bald wie möglich informiert. Falls die Bestellung bereits bezahlt wurde, wird versucht, die Zahlung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zu erstatten. Muss die Rückerstattung auf einem anderen Weg erfolgen, wird Vedder.Diamonds Sie darüber informieren und Sie bitten, den Kundendienst zu kontaktieren, der die Rückerstattung bearbeiten wird.

3.5. Die Auftragsbestätigung zeigt Ihren Gesamtpreis, einschließlich Steuern und Versandkosten. Zu diesem Zeitpunkt kommt der Vertrag zustande.

3.6. Ob eine Bestellung geliefert werden kann, hängt von der Verfügbarkeit ab. Wir können die Bestellung stornieren, wenn unter anderem: das Produkt nicht verfügbar ist, die Materialien oder Rohstoffe nicht verfügbar sind, die von Ihnen eingegebenen (Rechnungs-)Daten nicht korrekt oder überprüfbar sind, es sich um eine ungewöhnliche Bestellung handelt, Sie jünger als 16 Jahre sind, die Zahlung nicht fristgerecht erfolgt oder aufgrund von Ereignissen oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

3.7. Vedder.Diamonds behält sich das Recht vor, die Erfüllung seiner Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt auszusetzen. Dies ist in jedem Fall gegeben, wenn aufgrund einer bestimmten Umstand oder eines Ereignisses von Vedder.Diamonds vernünftigerweise nicht mehr erwartet werden kann, dass es seine Verpflichtung(en) weiterhin erfüllt, selbst wenn dieser Umstand bei Vertragsschluss vorhersehbar war. Höhere Gewalt umfasst mindestens (nicht abschließend): Sturmschäden und andere Naturkatastrophen, Ausschlüsse, Einberufung oder Kriegsgefahr, Krankheit unersetzlicher Mitarbeiter, höhere Gewalt und/oder nicht (rechtzeitige) Erfüllung durch Lieferanten von Vedder.Diamonds, Brand und andere Unfälle im Unternehmen sowie alle von der Regierung ergriffenen oder erlassenen Maßnahmen und allgemein alle Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Vedder.Diamonds liegen.

3.8. Die Abmessungen der Produkte sind nur Richtwerte und können abweichen, zum Teil, weil die Produkte häufig handgefertigt und/oder auf Bestellung hergestellt werden. Vedder.Diamonds behält sich das Recht vor, bei Ketten eine Toleranz von 1 cm, bei Armbändern eine ganze Größe und bei Ringen eine Viertelgröße zuzulassen. Darüber hinaus hängen die dargestellte Farbe und das Material der Produkte von verschiedenen Faktoren ab, wie der Bildschirmqualität, der Nutzung eines Telefons, Desktop-Computers oder Tablets sowie verschiedenen Umweltfaktoren. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot auf der Website binden Vedder.Diamonds nicht.

4. Zahlung und Preise

4.1. Die von Vedder.Diamonds über die Website oder auf andere Weise mitgeteilten Preise und Tarife verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer, Verpackungskosten sowie sonstiger Steuern und/oder Abgaben, die (gegebenenfalls) auf die Produkte erhoben werden, jedoch zuzüglich Liefer- und Transportkosten sowie zuzüglich Einfuhr- und Ausfuhrkosten im Zusammenhang mit der Lieferung von Produkten außerhalb der EU.

4.2. Sollte sich ein oder mehrere Kostenfaktoren nach dem Beginn des Vertrags erhöhen, ist Vedder.Diamonds berechtigt, den vereinbarten Preis zu erhöhen. Dies gilt beispielsweise, wenn Steuern erhöht werden oder die Einkaufspreise für Vedder.Diamonds erheblich steigen. Im Falle einer Preiserhöhung haben Sie das Recht, den Vertrag zu kündigen.

4.3. Haben Sie einen kostenlosen Werbeartikel erhalten? Ab einem bestimmten Einkaufswert erhalten Sie bei Ihrer Bestellung von uns ein Werbeprodukt. Das Werbeprodukt wird dann mit einem Wert von 0 € in der Bestellübersicht und auf der Rechnung hinzugefügt. Sollten Sie Produkte aus Ihrer Bestellung zurücksenden und dadurch unter den Einkaufswert bzw. die Bedingungen für den kostenlosen Werbeartikel fallen, sind Sie verpflichtet, auch diesen Werbeartikel innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Andernfalls werden wir den Wert des Werbeartikels in Rechnung stellen. Vedder.Diamonds ist berechtigt, den Wert des Werbeartikels vom Wert der zurückgesandten Produkte abzuziehen und diesen mit dem Betrag zu verrechnen, den wir Ihnen nach der Rücksendung erstatten. Vedder.Diamonds behält sich zudem das Recht vor, die Rückerstattung des Wertes der zurückgesandten Produkte auszusetzen, bis der erhaltene Werbeartikel zurückgesandt wurde oder bis der ursprüngliche Wert des Werbeartikels bezahlt wurde.

5. Lieferung und Eigentumsvorbehalt

5.1. Alle von Vedder.Diamonds für zu liefernde Produkte mitgeteilten Fristen sind unverbindlich. Diese stellen keine wesentlichen Vertragsbedingungen dar. Im Falle einer Überschreitung der von Vedder.Diamonds mitgeteilten (Liefer-)Fristen wird Vedder.Diamonds Sie so bald wie möglich informieren. Sollte die Frist um mehr als 4 Wochen ab dem Zeitpunkt überschritten werden, an dem Sie die E-Mail erhalten haben, dass das Produkt in Produktion genommen wurde, haben Sie das Recht, den Kauf rückgängig zu machen, und sind berechtigt, den Kaufpreis zurückzuerhalten.

5.2. Der Versand und Transport der Produkte zu Ihnen erfolgt auf Risiko von Vedder.Diamonds. Das Risiko geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Partei die Bestellung entgegennimmt. Dies bedeutet auch, dass Vedder.Diamonds nach Erhalt der Produkte durch Sie keine Verantwortung mehr für diese trägt. Umstände, die nach der Lieferung der Produkte eintreten – wie Schäden durch einen Unfall, Verlust oder Diebstahl der Produkte – liegen ausschließlich in Ihrem Risiko. Vedder.Diamonds kann die Bestellung in mehreren Teillieferungen zustellen.

5.3. Sie sind verpflichtet, die Produkte anzunehmen, sobald sie Ihnen zur Verfügung gestellt werden.

5.4. Sollten Sie die geschuldeten Kosten an Vedder.Diamonds nicht fristgerecht entrichten, behält sich Vedder.Diamonds das Recht vor, die Lieferung der Produkte zu verweigern, bis sämtliche geschuldeten Beträge beglichen sind, unbeschadet (und somit nicht anstelle) anderer Rechte gemäß Gesetz oder Vertrag.

5.5. Alle von Vedder.Diamonds gelieferten Produkte bleiben Eigentum von Vedder.Diamonds, bis alle Ansprüche, die Vedder.Diamonds gegen Sie aus den Vereinbarungen (einschließlich etwaiger damit verbundener (Inkasso-)Kosten und Zinsen) hat oder erwirbt, vollständig beglichen sind.

6. Das Widerrufsrecht

6.1. Sie können Ihre Bestellung vom Zeitpunkt der Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen widerrufen, mit Ausnahme der in den Abschnitten 6.2 und 6.7 genannten Fälle. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag des Erhalts des letzten Produkts der Bestellung. Das Produkt gilt als erhalten, wenn es von Ihnen, einem Dritten in Ihrem Auftrag oder an einer Paketabholstelle entgegengenommen wurde.

6.2. Im Gegensatz zu 6.1 können Sie die Bestellung von einer (oder mehreren) Geschenkkarte(n) nur innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen, unabhängig davon, ob Sie die Geschenkkarte(n) bereits erhalten haben. Der Vertrag kommt zustande, sobald Vedder.Diamonds die Bestellung einer Geschenkkarte bestätigt.

6.3. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, bittet Vedder.Diamonds Sie, dies unserem Kundenservice über die folgende E-Mail-Adresse mitzuteilen: info@vedder.diamonds

6.4. Die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts an Vedder.Diamonds zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung (einer Teillieferung) der Bestellung gehen zu Ihren Lasten.

6.4.1. Beim Kauf mehrerer Artikel aus einem Set oder bei einem Mengenrabatt, der beim Kauf mehrerer Artikel gewährt wird, müssen alle Artikel an uns zurückgesandt werden. Bei einer unvollständigen Rücksendung verfällt der gewährte Rabatt.

6.5. Vedder.Diamonds garantiert eine vollständige Erstattung für tatsächlich zurückgesandte Produkte, mit Ausnahme der Rücksendekosten, vorausgesetzt, dass alle Produkte im gleichen unbenutzten Zustand zurückgegeben werden, in dem sie bei Erhalt waren. Dies bedeutet, dass die Produkte weder beschädigt, verschmutzt, verändert noch getragen sein dürfen (außer zur Anprobe des Produkts) und dass Etiketten, Anhänger oder Preisschilder nicht entfernt wurden. Die Produkte müssen vollständig sein, einschließlich aller Teile und Zubehörteile.

6.6. Vedder.Diamonds bemüht sich, das Geld so schnell wie möglich und auf demselben Weg zurückzuerstatten, auf dem Sie bezahlt haben, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, vorausgesetzt, Vedder.Diamonds hat die Produkte erhalten oder einen Nachweis über die Rücksendung der Produkte. Für die Rückerstattung kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden, sofern Sie hierfür Ihre Zustimmung erteilen. Dies verursacht keine zusätzlichen Kosten. Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, erhalten Sie als Rückerstattung eine neue digitale Geschenkkarte.

6.7. Im Gegensatz zu 6.1 gilt das Widerrufsrecht nicht für die folgenden Produkte:

a) Produkte, die gemäß Ihren Spezifikationen und/oder personalisiert hergestellt werden, wie zum Beispiel:

• Produkte mit Fingerabdruck
• Produkte mit personalisiertem Text; und
• Andere Produkte, die speziell für Sie personalisiert sind, wie auf der Webseite angegeben

b) Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wie beispielsweise Ohrringe, sowie Produkte, die aus der Originalverpackung entnommen wurden.

c) Produkte aus dem Archivverkauf

6.8. Während der Widerrufsfrist, wie in Artikel 6.1 dieser Bedingungen erwähnt, sind Sie verpflichtet, das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, wie es erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts zu bestimmen. Das zugrunde liegende Prinzip besteht darin, dass Sie das Produkt nur so handhaben und prüfen dürfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft gestattet wäre.

7. Garantie

7.1. Vedder.Diamonds gewährleistet, dass die Produkte den Vereinbarungen, den in dem Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Solidität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

7.2. Beanstandungen bezüglich gelieferter Produkte sind schriftlich zu melden an info@vedder.diamonds innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung. Vedder.Diamonds wünscht, Beschwerden so bald wie möglich zu erhalten, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.

7.3. Vedder.Diamonds gewährt die folgenden Garantiefristen:

• 6 Monate bei Mängeln an allen Produkten; und
• 12 Monate Garantie auf Schmuck aus 9 und 14 Karat.

7.4. [Vorbehaltlich zusätzlicher Garantievereinbarungen]

7.5. Die Garantie gilt nicht, wenn:

a. Es liegen Gebrauchsspuren, Verfärbungen und/oder übliche Abnutzungserscheinungen infolge der Nutzung des Produkts vor;

b. Sie haben die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet oder diese von Dritten reparieren und/oder bearbeiten lassen;

c. Produkte wurden abnormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsachgemäß behandelt oder entgegen den Anweisungen von Vedder.Diamonds und/oder auf der Verpackung behandelt.

d. Externe Ursachen treten nach der Lieferung auf und führen zu Beschädigungen oder Verlust der Produkte, wie beispielsweise Unfälle, Verlust oder Diebstahl.

e. Es betrifft einen Kauf aus dem Archivverkauf.

7.6. Vedder.Diamonds gewährt eine Garantie von zwei (2) Jahren nach Lieferung auf die von ihm gelieferten Produkte hinsichtlich Material- und Herstellungsfehlern, was bedeutet, dass Vedder.Diamonds Mängel an den gelieferten Produkten auf eigene Kosten behebt oder – sofern Vedder.Diamonds dies für erforderlich hält – einen Ersatz veranlasst. Das Vorstehende berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung, auf die Sie Anspruch haben.

7.7. Vedder.Diamonds garantiert ausdrücklich nicht, dass die Angaben und Informationen auf der Website vollständig und/oder korrekt sind. Die Informationen auf der Website dienen als allgemeine Informationen und enthalten keine Beratung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Vedder.Diamonds bemüht sich, die Website aktuell zu halten, übernimmt jedoch keine Verpflichtung, dass die Website vollständig, genau, zuverlässig, zugänglich oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist. Wenn Sie die Informationen auf der Website nutzen, geschieht dies vollständig auf Ihre eigene Kosten und Ihr eigenes Risiko.

8. Rechte an geistigem Eigentum

8.1. Vedder.Diamonds besitzt und behält alle (geistigen) (Eigentums-)Rechte in Bezug auf alle Produkte sowie alle Inhalte und Materialien auf der Website.

8.2. Alle auf der Website verwendeten Namen, Marken, Logos und Titel sind Marken oder Handelsnamen von Vedder.Diamonds oder Dritten. Die Nutzung oder Vervielfältigung derselben ist ausdrücklich untersagt, da dies die geistigen Eigentumsrechte (Dritter) verletzen könnte.

9. Webseite

9.1. Durch die Nutzung der Website stimmen Sie diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen zu. Die Website darf ausschließlich für private Zwecke verwendet werden. Die Nutzung der Website zu kommerziellen Zwecken ist untersagt.

9.2. Sie dürfen die Website ausschließlich zum Zweck der möglichen Aufgabe einer Bestellung und/oder zur Kontaktaufnahme mit Vedder.Diamonds nutzen. Alle von Vedder.Diamonds über die Website bereitgestellten Inhalte und Materialien sind alleiniges Eigentum von Vedder.Diamonds. Es ist daher untersagt, die Inhalte und Materialien für andere Zwecke zu verwenden.

9.3. Es ist untersagt, die Inhalte und Materialien auf der Website zu kopieren, zu dokumentieren, zu teilen, zu modifizieren, zu verbreiten, zu reproduzieren oder anderweitig zu verwenden, sodass Dritten Zugang gewährt wird.

9.4. Die Webseite kann Links zu externen Webseiten enthalten. Vedder.Diamonds betont, dass Vedder.Diamonds keinen Einfluss auf die Gestaltung oder den Inhalt dieser externen Webseiten hat und sich ausdrücklich von der Gestaltung und dem Inhalt jeglicher Drittanbieter-Webseite distanziert.

10. Versand

10.1. Vedder.Diamonds bemüht sich, Bestellungen so schnell wie möglich und in der Reihenfolge ihres Eingangs zu bearbeiten. Wir streben an, innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung einer Bestellung zu liefern, außer bei personalisierten Produkten und sofern nicht anders vereinbart. Obwohl wir uns bemühen, innerhalb der festgelegten Frist zu liefern, können aufgrund unvorhergesehener Ereignisse Verzögerungen auftreten.

10.2. Wir betonen, dass wir für den Zeitpunkt des Versands auf den jeweiligen Lieferdienst angewiesen sind und keinen Einfluss darauf ausüben können.

10.3. Wir liefern unsere Produkte weltweit. Alle möglichen (zusätzlichen) Zollkosten werden von Vedder.Diamonds nicht erstattet.

10.4. Benötigen Sie Ihr Produkt früher? Dann steht Ihnen für viele unserer Produkte ein VIP-Service zur Verfügung. Wenn Sie diese Option an Werktagen vor 12:00 Uhr wählen Sehr geehrte Damen und Herren, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt.

10.5. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie über die voraussichtliche Lieferzeit informiert. Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, die die voraussichtliche Lieferzeit enthält, welche jedoch nur als Richtwert gilt. Nachdem das Produkt die Werkstatt verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Track-&-Trace-Code.

10.6. Sollte Ihre Bestellung nicht am geplanten Datum eintreffen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst über info@vedder.diamonds.

11. Zahlungsmethoden

11.1. Sie können Ihre Artikel auf verschiedene Weise bezahlen. Für weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten verweisen wir Sie auf unsere Webseite.

11.2. Sollten Sie Ihre Zahlungspflicht(en) nicht fristgerecht erfüllen, nachdem Vedder.Diamonds Sie auf die verspätete Zahlung hingewiesen und Ihnen eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung der Zahlungspflichten eingeräumt hat, und die Zahlung innerhalb dieses 14-tägigen Zeitraums dennoch ausbleibt, schulden Sie gesetzliche Verzugszinsen auf den noch ausstehenden Betrag, und Vedder.Diamonds ist berechtigt, die außergerichtlichen Inkassokosten, die Vedder.Diamonds entstanden sind, in Rechnung zu stellen.

12. Streitigkeiten und anwendbares Recht

12.1. Sollten Sie eine Beschwerde bezüglich unserer Produkte oder Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über info@vedder.diamonds. Falls Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde, können Sie die ODR-Plattform nutzen (https://ec.europa.eu/consumers/odr), jedoch besteht keine Verpflichtung dazu.

12.2. Vereinbarungen zwischen Ihnen und Vedder.Diamonds, auf die diese Bedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht. Das Wiener Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 17. August 2025 aktualisiert.